Informativa sui rimborsi

CLARA JIMÉNEZ

POLITICA DI RESO

TI INFORMIAMO CHE I RESI NON SONO GRATUITI E SONO PREVISTI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L’ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti previsti e l’imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è arrivato insieme al prodotto.
2. Il prodotto presenta segni di normale utilizzo; sono escluse le rotture dovute a un utilizzo negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell’inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause a noi non imputabili.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso.

Invia un’e-mail a: info.clarajimenez@gmail.com

Assicurati che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di rottura
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso all’indirizzo del mittente: ti comunicheremo l’indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso al ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail. Il recesso si completa quando abbiamo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’acquirente.

Comunicazione per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e non dipendono da noi. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l’annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione dei beni e di restituirli successivamente. Naturalmente, puoi comunicarci in anticipo la tua volontà di annullare l’ordine.

Per garantirti una procedura di reso il più rapida possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e i beni restituiti.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.